在乐享中文，你的资料怎么用、存多久、怎么删

当你开通乐享会员、在站内检索案例与目录、切换对照视图、把结果导出成 CSV 或清单文本、用小屏设备翻看更新记录，或者给客服写信时，都会产生与你账号相关的信息。这些信息在这份说明里统一交代。

如果你只是浏览公开的目录页与问答页，站点只会留下维持访问所需的日志，不会把浏览轨迹拼成与你身份对应的阅读档案。会员登录之后，记录才会与你的账号关联，用于保障权益与改进检索。

服务调整时这份说明会同步更新。会员档位、筛选方式或导出格式发生变化，我们会在站内动态里说明变动内容；涉及你权利范围的调整，会在生效前通过站内公告与邮件告知，你可以在此之前决定是否继续使用相关功能。目录内容与导出文件的使用规则，另见使用条款。

记录范围跟着使用环节走，按会员档位、检索、导出、客服和访问五类分开看最清楚。

团队版的席位由管理员在开通或续期时分配，每位成员能看到的内容与自己的检索范围一致；席位调整后，原成员的历史导出记录仍保留在团队的管理视图里。

• 核验会员权益。确认你的档位与有效期，让对照视图、导出按钮和席位权限在正确的时间出现或缺席，避免读到一半被拦下。
• 让检索更快命中。看哪些关键词反复搜索却没有合适结果，据此补充同义提示、调整排序权重，让下一个搜索同一主题的人少翻几屏。
• 按节奏维护目录。结合检索热度与更新批次，安排每月约 900 条目录条目往哪些分类补齐，让 18 个一级分类下的内容保持均衡。
• 回复咨询与通知。处理席位调整、导出失败、对照视图显示异常等问题，并把每月的目录维护摘要发到会员邮箱。
• 维护站内秩序。识别异常的批量抓取行为，保护目录内容与正常会员的访问速度。

上述用途都以提供服务为前提。用于改进检索与目录的统计，会先去掉可以定位到个人的部分，只保留关键词与分类层面的汇总。

站内使用的 Cookie 都属于维持功能所必需的那一类，没有用于广告投放的追踪脚本。

• 保持登录。让你在切换章节、打开对照视图时不必反复输入账号。
• 记住筛选。保留你上一次选择的分类与批次条件，下次进入检索带时可以直接接着用。
• 记住阅读位置。长期使用小屏设备的会员，界面会按上次的阅读偏好展开或收起章节。

访问日志记录访问时间、页面地址、浏览器类型、屏幕尺寸与错误码。排查小屏布局错位、导出文件打不开这类问题时，这些记录能帮我们复现当时的场景，比描述更快定位。

检索词与筛选组合会用于优化高亮和提示。团队版管理员可以查看本席位范围内的检索次数与导出次数，用来安排内部谁负责哪块资料的整理。若在浏览器设置里清除 Cookie，登录状态会立即失效，重新登录后筛选条件需要重新选择。

除了提供服务所必需和法律法规要求的情形，你的资料不会提供给其他机构。

• 必要的技术服务。邮件收发、服务器与数据存储的运维方在完成工作所需的范围内接触数据，按保密约定处理，不能挪作他用。
• 法定情形。收到有权机关的正式要求时，会在法律允许的范围内提供，并在可能的情况下告知你。
• 导出文件由你掌握。CSV 与清单文本一经生成即离开站点，保存、转发与团队内部共享由你或你的团队决定，建议不要放进对所有人开放的公共目录里。

导出动作本身会留下记录：格式、时间与条目范围。团队版遇到席位交接或成员变动时，管理员可以据此回溯哪些资料已经被带走。导出内容的引用与转载规则见使用条款；如果对某份文件的来源存疑，可以把文件里的条目编号发到客服邮箱核对。

• 会员资料。在账号存续期间保存；你申请注销后进入清理流程，需要留档的凭据按法定期限单独存放，其余资料随之删除。
• 检索与访问日志。按滚动周期归档，超出期限的记录不再保留，也不再用于检索改进。
• 客服往来。处理完毕后保留一段时间用于跟进同类问题，你要求删除时按流程处理。
• 访问权限。编辑、检索整理与会员服务三个岗位按工作需要开通最小必要的查看权限，批量导出行为会留痕。
• 传输与备份。站内页面通过加密连接传输，备份数据与在线数据分开存放，恢复操作由专人执行。

账号安全也需要你一起守。密码不要转给他人共用，团队版出现成员离职或席位变动时，请及时写信给客服调整，避免旧席位继续持有导出权限。

• 查询。写信说明想看的范围——会员资料、检索记录、导出记录或客服往来，我们会整理后回复。
• 更正。昵称、联系邮箱或席位归属填错了，把正确信息一并发来即可修改；涉及档位变更的，会同时核对开通记录。
• 删除。可以申请删除检索记录，以及客服往来中你主动附上的截图与附件；会员注销后，账号相关资料按上一节的流程清理。
• 撤回同意与注销。注销后会员权益随之终止，已导出的文件不受影响，仍在你自己手上。
• 身份确认。为保护账号，我们会请你用开通时登记的邮箱发信确认，避免他人代为操作。

收到申请后，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并告知处理进度；需要跨岗位核对的，会在回复里说明下一步。

与个人信息有关的查询、更正、删除和注销，都请走客服邮箱，并在邮件主题写明“个人信息”，方便优先分派。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。若是检索相关的问题，请附上页面截图与关键词，定位会快很多。会员档位、席位与发票以外的服务咨询，也可以从找到我们页面了解联系方式。